 |
Tuoteryhmät |
 |
|
 |
Tuotehaku |
|
|
|
Valmistajat |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Toimitusehdot |
 |
|
|
****Yleistä
Poppamies.fi on Oy Poppamiehen verkkokauppa osoitteessa www.poppamies.fi.
**** Tavaroiden tilaaminen
Tuotteita voit ostaa joko verkkokaupasta osoitteesta www.poppamies.fi tai yritykset voivat tehdä tilauksia sähköpostilla(sales@poppamies.fi). Yhteystiedot tiedusteluja varten löytyvät www.poppamies.fi-sivuilta.
**** Hinnat
Tilaukseen sovelletaan Oy Poppamiehen Internet-sivulla asiakkaan tilaushetkellä näkyvää tuotteen hintaa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hintoihin lisätään käsittely- ja toimituskulut painon, sekä valitun toimitustavan mukaan tilausta kohden.
Oy Poppamies pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä tai inhimillisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan olennaisesti väärin. Tämänlaisessa tapauksessa sovelletaan yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita. Oy Poppamies on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista.
Oy Poppamiehen internet-sivuilla olevat hinnat ovat yksittäisten tuotteiden hintoja. Yksittäinen tuote voi olla myös esimerkiksi laatikollinen tuotteita, jos siitä on erillinen myyntiartikkeli.
**** Tuotesisältö
Kaikki Oy Poppamiehen Tuotteet ovat varustettu tarroilla, joista selviää tuotteen sisältö. Silloin kun asiakas ostaa tuotteen, jota myydään kokonaisina paketteina niin sisältö on printattu erilliselle paperille joka toimitetaan tilauksen mukana. Sisältö on painettu Suomeksi.
Kuvaus tuotteiden sisällöstä saadaan Oy Poppamiehen tavarantoimittajilta tai tuotteen valmistajilta. Oy Poppamies ei ota vastuuta virheellisestä tuotekuvauksesta ja pidättää oikeudet muutoksiin.
Etukäteismaksua käytettäessä maksusi on tultava viikon sisällä tilauksesta tilillemme, tai emme voi taata tavaroiden riittävyyttä varastossa. Tällöin pidätämme oikeuden korvata tilauksen tuotteita vastaavanlaisilla tuotteilla.
**** Kuljetuksessa rikkoontuneet tavarat
Mikäli tuotteita menee kuljetuksessa rikki, hyvitämme rikkoontuneet tuotteet asiakkaan tilille tai asiakkaan kanssa voidaan sopia tuotteen uudelleenlähetyksestä seuraavan tilauksen yhteydessä.
**** Tilausvahvistus
Asiakas saa tilauksestaan tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen jättämisen jälkeen. Jos asiakkaalle ei tule tilausvahvistusta, tilaus ei todennäköisesti ole onnistunut, tai annetussa sähköpostiosoitteessa on ollut virhe. Kehotamme tällaisessa tilanteessa ottamaan viivytyksettä yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@poppamies.fi).
**** Sopimuksen syntyminen
Oy Poppamiehen ja asiakkaan välinen sopimus syntyy kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen. Ostoskorin sisältöä voi muokata rajattomasti ennen maksutavan valintaa ja tilauksen vahvistamista.
**** Toimitustavat
Toimitustapa valitaan tilauksen tekemisen yhteydessä.
Lähetykset toimitetaan Oy Poppamiehen jakelusopimuksen mukaisesti, ottaen tilauksen tiedot huomioon. Mahdolliset maksulliset lisäpalvelut, kuten postiennakko, kotiin kannettu paketti, ilta- tai lauantaijakelu, valitaan tilauksen yhteydessä. Toistaiseksi postiennakolla tilaaminen ei ole kuitenkaan mahdollista.
Kuluttaja-asiakkaille lähetykset toimitetaan joko kotiin tai lähimpään postitoimipaikkaan. Pyrimme lähettämään kaikki tilatut tavarat yhdessä erässä, mutta erikoistapauksissa voidaan lähetyksiä toimittaa myös useampia.
Yrityksille kaikki lähetykset toimitetaan perille annettuun toimitusosoitteeseen.
Pyynnöstä voimme toimittaa lähetyksiä pikatoimituksella tai muilla toimitustavoilla. Tällöin laskutamme lisäpalveluista kustannukset toteutuneen mukaan. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
**** Maksutavat
Maksutapa valitaan tilauksen tekemisen yhteydessä.
Kaikki asiakkaat voivat maksaa tilauksensa ennakkoon. Osuuspankin, Nordean ja Sammon verkkopankkiasiakkaat voivat maksaa tilauksensa tilaamisen yhteydessä käyttämällä oman pankkinsa verkkopalvelua (esim. Kultaraha, Solo).
Voit maksaa ostoksesi myös laskulla, jolloin saat 14 päivää maksuaikaa ostoksillesi. Laskutuslisä on 5 euroa.
Yritysten kanssa toimiessa laskutustapa sovitaan erikseen tapauskohtaisesti.
**** Toimitusmaksu kotimaahan
Toimitusmaksu määräytyy paketin painon mukaan ja ilmoitetaan tilausvaiheessa ennen tilauksen vahvistusta.
**** Toimitusaika
Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset 1-3 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Kello 16:00 jälkeen kirjautuneiden tilausten toimitusajan laskeminen aloitetaan seuraavana arkipäivänä. Arkipäiviä eivät ole lauantait, sunnuntait, kansalliset juhlapyhät, joulun, juhannuksen ja uudenvuodenaatto tai muut päivät, jolloin postia ei kanneta. Etukäteismaksu voi hidastaa toimitusta muutamalla vuorokaudella, johtuen käsin tehtävästä maksun tarkastuksesta. Mikäli tilaus viivästyy asiakkaalle ilmoitetaan puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli tilaus viivästyy kohtuuttomasti, on asiakkaalla oikeus perua tilaus ja purkaa kauppa.
Oy Poppamies ei vastaa tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä kustannuksista.
**** Palautusoikeus ja tilauksen peruutus
Kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain ennen sen toimittamista. Mikäli peruuttamisesta on ilmoitettu sähköpostitse, tulee varautua siihen, että peruutusviesti käsitellään seuraavan 48 tunnin kuluessa arkipäivänä ruuhkavarauksella. Kuluttajilla on oikeus palauttaa tilaamansa tuote kuluttajansuojalaissa säädetyin perustein. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen hänelle lähetetyn tilauksen kahden arkipäivän kuluttua postin merkitsemästä postileimasta, tai paketin ollessa kyseessä sinä hetkenä, kun paketti on luovutettu asiakkaalle.
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, myyntikelpoinen ja käyttämätön. Mikäli tuote on pakattu suojamuoviin tai kalvoon, ei tätä suojusta saa poistaa. Sinetöitynä toimitetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos sinetti on murrettu. Avatun tuotteen palautus ei siis onnistu, mikäli tuotteen maku ei miellytä tai se oman arviosi mukaan eroaa tuotekuvauksesta. Tuotteita tulee tarkastella varoen, eikä niitä saa tarpeettomasti avata.
Palautettavan Tuotteen mukana tulee olla tiedot tilauksesta, jolle palautus kohdistuu, sekä maksetun tilauksen ollessa kyseessä tilinumero maksun palautusta varten. Nimettömiä palautuksia emme voi käsitellä.
Valikoimamme ulkopuolelta asiakkaan pyynnöstä hankitulla tuotteella ei ole palautusoikeutta.
Tuotteiden pikatoimituspalvelu on toimitettavasta tuotteesta erillinen ulkopuolinen palvelu, jonka kustannukset Oy Poppamies perii asiakkaalta. Asiakas on velvollinen vastaamaan pikatoimituksen kustannuksista, vaikka hän palauttaisi tuotteen kuluttajansuojalain mukaisin edellytyksin.
Yritysasiakkaiden tuotepalautuksissa ja peruutuksissa noudatamme kauppalainsäädäntöä ja hyvää kauppatapaa. Palautuksista ja peruutuksista tulee sopia Oy Poppamiehen kanssa.
Oy Poppamies ei ota vastaan vaihto- ja palautusoikeusajan jälkeen (14 arkipäivää tavaran vastaanottamisesta) lähetettyjä palautuksia. Jos aiheeton palautus on lähetetty Oy Poppamiehen asiakaspalautussopimusta käyttäen, veloitamme aiheettomasta palautuksesta meille aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Aiheettomasti palautettu tuote on noudettavissa Oy Poppamieheltä, kun siihen kohdistuvat kulut ovat kokonaisuudessaan maksettu. Oy Poppamies on velvollinen säilyttämään aiheettomasti palautettuja tuotteita 14 päivää, jonka jälkeen ne myydään kulujen kattamiseksi. Oy Poppamies säilyttää oikeuden laskuttaa aiheettomista palautuksista aiheutuneet sellaiset kulut asiakkaalta, joita ei ole saatu katettua tuotteen uudelleenmyynnillä.
Tilauksen peruutukset ja reklamaatiot ilmoitetaan osoitteeseen asiakaspalvelu@poppamies.fi. Kuluttaja-asiakkaiden tuotepalautukset tehdään alla olevaan osoitteeseen ilmaisena asiakaspalautuksena.
Oy Poppamies
ASIAKASPALAUTUS
PL 338
33101 Tampere
**** Asiakkaan maksamien rahojen palauttaminen
Oy Poppamies palauttaa kuluttaja-asiakkaalle rahat, jos hän peruuttaa tilauksensa osin tai kokonaan ennen sen lähettämistä tai palauttaa tuotteen vaihto- ja palautusoikeusajan kuluessa. Sähköpostitse ilmoitetuille peruutuksille tulee varata 48h käsittelyaika arkipäivinä ruuhkavarauksella.
**** Reklamaatio
Väärin toimitetuista tai virheellisistä tuotteista tulee reklamoida viipymättä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@poppamies.fi. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen toimittamalla oikean, virheettömän tuotteen. Toissijaisesti voidaan sopia hinnanalennuksesta tai kaupan purku.
**** Rajoitukset
Emme myy tuotteita henkilöille, jotka toistuvasti palauttavat tilaamansa tuotteet tai muutoin käyttävät väärin tarjoamiamme palveluita.
Asiakas vastaa antamansa toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Toimitusosoite tulee yksilöidä tarkasti ovessa näkyvän nimen, katuosoitteen ja postitoimipaikan mukaisesti. Nimen perässä tulee käyttää c/o merkintää, jos saajan nimi on eri kuin ovessa tai postilaatikossa ilmoitettu (esim. "Vastaanottajan nimi" c/o "Ovessa oleva nimi").
Jos asiakas ilmoittaa toimitusosoitteensa virheellisesti ja posti tai muu rahdinkuljettaja virheen vuoksi toimitusehtojensa mukaisesti palauttaa lähetyksen lähettäjälle, Oy Poppamies veloittaa asiakkaalta postitus- ja rahtikulut käsittelymaksuineen (5 euroa / lähetys) toteutuneiden kustannusten mukaisesti (lähetys ja palautuskulut). Toimitusehtojensa mukaisesti posti varaa oikeuden olla jakamatta lähetystä osoitteeseen, jossa väestörekisteritietojen tai postin omien tietojen mukaan ei asu lähetyksessä ilmoitettua henkilöä. Mikäli lähetys kuitenkin halutaan toimitettavaksi tällaiseen osoitteeseen, tulee käyttää yllä mainittua c/o merkintää.
**** Yrityksen vastuu ja vastuun rajoitukset
Oy Poppamies ei vastaa yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta toimituksen viivästymisestä, internet-sivuilla ilmoitettu toimitusaika on arvio. Oy Poppamies ei vastaa tuotteiden virheellisen toimituksen, virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä kustannuksista.
Oy Poppamies pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta.
Oy Poppamies toimii hyvän kauppiastavan mukaisesti ja noudattaa toiminnassaan Suomen lakia. Asiakkaan ja Oy Poppamiehen väliset riitatapaukset ratkaistaan Tampereen käräjäoikeudessa.
Kaikissa toimintaan liittyvissä kysymyksissä ja palautteissa pyydetään asiakkaita ottamaan yhteyttä Oy Poppamiehen asiakaspalveluun asiakaspalvelu@poppamies.fi
**** Force majeure
Oy Poppamies ei ole vastuussa toimituksen viivästyksestä tai estymisestä, mikäli syy tähän on Oy Poppamiehen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka, kuten tavarantoimitukset estävät sääolosuhteet, luonnonmullistus, sota, onnettomuus, tuonti- tai vientikielto, viranomaisten päätös, liikenteen tai energian jakelun häiriintyminen tai estyminen, työtaistelutoimenpide tai muu vastaava Oy Poppamiehen tai aiemman myyntiportaan toimintaa estävä seikka.
**** Asiakasrekisteri ja rekisteriseloste
Asiakastiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä luovuteta Oy Poppamiehen ulkopuolisille osapuolille. Tutustu asiakasrekisteriselosteeseen vasemmalla olevasta linkistä "Tietosuoja".
Epäillyn rikoksen vuoksi asiakas- ja henkilötietoja voidaan luovuttaa poliisille tai muille viranomaisille.
Meillä asiakastietojasi käsittelevät ainoastaan ne henkilöt, jotka tarvitsevat tietoja työssään.
|
|
|
|
|
|
| Ostoskorisi on tyhjä |
|
|
|
|
|
|
|
|
Bestsellerit |
|
|
|
Maksutavat |
|
|
Toimitukset:
Postipaketti "16",
Kotipaketti "21",
ja nouto
Secured by RapidSSL
|
|
|
|
|
